Selain itu juga mendirikan posko darurat dan menyalurkan bantuan kemanusiaan untuk masyarakat di Cianjur terutama di sejumlah kecil di wilayah Cianjur dan sekitarnya.
Menurut Abdi, secara umum, kondisi jaringan Telkomsel pasca bencana di Cianjur masih berjalan normal, namun di sejumlah titik mengalami pemadaman listrik, dan terdapat penurunan kualitas jaringan Telkomsel.
Dan untuk mengatasi hal tersebut, mempercepat pemulihan jaringan akibat pemadaman listrik, Telkomsel telah mengoperasikan Mobile Backup Power (MBP) atau genset untuk mendukung operasional BTS yang terdampak agar pelanggan dapat menikmati kembali layanan Telkomsel dengan normal.***