Tapi ada masalah – aturan yang tidak banyak diketahui bahwa tiket yang hilang harus dilaporkan dalam waktu 30 hari.
Setelah 45 hari berunding yang menyiksa, Camelot memberi tahu pasangan yang hancur itu bahwa mereka tidak akan menerima uang tunai.
The Totts lantas meluncurkan kampanye publik untuk bantuan, dengan selebriti seperti Richard Branson dan bahkan Perdana Menteri Inggris saat itu, Tony Blair menyuarakan dukungan mereka.***