Sambut 'The New Normal', Telkomsel Konsisten Berikan Pelayanan Terbaik untuk Pelanggan

ZONA PRIANGAN  - Pandemi global Covid-19 yang kini terjadi menimbulkan perubahan sistematis bagi banyak orang dalam menjalankan aktivitasnya sehari-hari.

Ditambah lagi sejak diberlakukannya Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di beberapa wilayah terutama di Jabotabek-Jabar dan anjuran untuk "di rumah saja" menimbulkan tren baru.

Pergerakan orang kian dibatasi dan rumah menjadi pusat dari seluruh aktivitas anggota keluarga. Work from Home (WFH), School from Home (SFH), dan lain sebagai telah menjadi kebiasaan dan kenormalan baru, dimana batas waktu antara bekerja (working), mengurus keluarga dan menjalankan tugas parenting kepada anak (living) dan menikmati leisure time (playing) menjadi kian kabur.​

Baca Juga: Telkomsel Gelar The NextDev Hub Virtual Talks, Dorong Komunitas Startup dan Penggiat Digital
 
Demikian diungkapkan Executive Vice President West Area Telkomsel, Agus Setia Budi, melalui siaran pers yang diterima ZonaPriangan.com Minggu, 5 Juli 2020.

Ia mengatakan, dalam masa pandemi dan menyongsong era "The New Normal", Telkomsel selalu berusaha hadir memberikan produk dan layanan terbaiknya untuk pelanggan.

"Pandemi Covid-19 tidak hanya mengubah individu dalam menjalani kehidupan namun juga bagaimana sebuah perusahaan dan bisnis bisa bertahan serta terus memenuhi kebutuhan masyarakat," katanya.

Baca Juga: Nikmati Konektivitas Nirkabel, Telkomsel Orbit Hadir sebagai Solusi Internet Rumah Serba Digital

Menurut dia, Telkomsel saat ini bukan hanya sebagai connectivity enabler tetapi juga dapat memberi nilai tambah di bidang pendidikan, bisnis/usaha maupun hiburan.
 
"Sebagai leading digital telco company Telkomsel terus berinovasi dan menyesuaikan beragam produk serta layanannya agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan," tuturnya.

Termasuk di era new normal seperti saat ini lanjut Agus, Telkomsel terus bergerak maju dengan menghadirkan solusi yang customer centric baik di segmen retail (B2C) maupun di segmen usaha (B2B), seperti layanan virtual meeting CloudX untuk mendukung usaha dan bisnis serta pendidikan, hingga beragam produk layanan digital seperti bundling akses situs pembelajaran daring, akses video on demand (Maxstream), musik dan games.​

Baca Juga: Helm Kreasi Anak Negeri, Diharapkan Moncer Hingga ke Luar Negeri
 
"Penggunaan layanan data atau payload pelanggan Telkomsel di wilayah operasional Jabotabek Jabar selama pandemi meningkat tajam hingga 16% yang terjadi di awal bulan Mei," paparnya.

Sementara menurut Agus, penggunaan layanan virtual meeting CloudX juga terlihat meningkat sangat tinggi yang mencapai 1100% sejak awal peluncuran produk di bulan Maret 2020. Sedangkan layanan video streaming naik 5%, dan mobile gaming naik 19%, dimana layanan ini banyak dimanfaatkan pelanggan untuk mengisi kebutuhan hiburan selama #Dirumahaja.​

"Khusus untuk digital platform Telkomsel seperti Maxstream naik hingga 68% dan Dunia Games yang naik hingga 460% jika dibandingkan dengan hari-hari sebelum pandemi," katanya.*