Network
Staff restoran mengatakan bahwa mereka tidak mengenakan biaya berlebihan kepada kelompoknya, bahkan menunjukkan kwitansi dari pelanggan lain yang telah memesan hidangan serupa.
Setelah melakukan negosiasi, pihak restoran akhirnya setuju memberikan diskon sekitar $78 atau sekitar Rp1,1 juta.
Baca Juga: Hotel EastLink di Pinggir Jalan Tol Melbourne Sering Mengecoh Turis, Ternyata Cuma Karya Seni Patung
Perwakilan Paradise Group mengatakan bahwa mereka mendukung staf mereka yang, menurut mereka, "secara jelas mengkomunikasikan" harga dan berat Kepiting Raja Alaska sebelum pelanggan memesan.
"Untuk mencegah terjadinya salah komunikasi, staf bahkan membawa seluruh kepiting Raja Alaska ke meja sebelum proses persiapan. Saat pembayaran, pelanggan menolak membayar tagihan dan meminta membuat laporan polisi. Oleh karena itu, manajer restoran membantu dalam pembuatan laporan polisi," kata perwakilan restoran dalam pernyataannya.
Namun, wanita tersebut juga menghubungi Dewan Pariwisata Singapura tentang insiden ini, dan kasusnya dirujuk ke Asosiasi Konsumen Singapura.***
