Network
ZONA PRIANGAN - Regulator Inggris mengatakan pada hari Jumat bahwa mereka sedang menyelidiki raksasa teknologi Amazon dan Google untuk melihat apakah mereka telah melanggar undang-undang dengan tidak secara memadai melindungi konsumen dari ulasan produk palsu.
Otoritas Persaingan dan Pasar Inggris mengumumkan penyelidikan dan mengatakan banyak pembeli bisa dirugikan oleh ulasan produk palsu di kedua situs.
"Kekhawatiran kami adalah jutaan pembeli online dapat disesatkan dengan membaca ulasan palsu dan kemudian membelanjakan uang mereka berdasarkan rekomendasi tersebut," kata CEO CMA Andrea Coscelli dalam sebuah pernyataan.
"Sama, tidak adil jika beberapa bisnis dapat memalsukan ulasan bintang 5 untuk memberikan produk atau layanan mereka yang paling menonjol, sementara bisnis yang taat hukum kalah," katanya seperti dikutip ZonaPriangan dari laman UPI.com, 25 Juni 2021.
Badan tersebut melakukan penyelidikan awal setahun yang lalu dengan menilai sistem dan proses internal beberapa platform untuk mengidentifikasi dan menangani tinjauan tidak sah. Kemudian menyatakan keprihatinan bahwa Amazon dan Google tidak menyelidiki dan menghapus ulasan atau menghukum mereka yang mempostingnya.
"[Kami] juga prihatin bahwa sistem Amazon telah gagal secara memadai untuk mencegah dan menghalangi beberapa penjual memanipulasi daftar produk - misalnya, dengan mengkooptasi ulasan positif dari produk lain," kata CMA.
Baca Juga: Militer Terlibat Langsung dalam Proses Desain Helikopter Baru yang Canggih
"Ulasan palsu dan menyesatkan berpotensi berdampak pada peringkat bintang bisnis dan seberapa menonjol perusahaan dan produk ditampilkan kepada konsumen, mengubah seluruh pengalaman berbelanja mereka."
