Pada saat itu, para penumpang diberi pilihan untuk meninggalkan pesawat, tetapi diberitahu bahwa jika mereka melakukannya, bisa memakan waktu berhari-hari untuk mendapatkan penerbangan lain ke Atlanta, seperti dilaporkan oleh Fox News.
Delta mengatakan bahwa waktu antara keberangkatan awal hingga pembatalan penerbangan adalah sedikit lebih dari tiga jam, tetapi maskapai tersebut mencatat bahwa pesawat itu memang melakukan kembali ke gerbang setidaknya satu kali karena masalah keseimbangan dan bobot yang terkait dengan suhu panas.
Delta mengatakan telah meminta maaf langsung kepada para penumpang di pesawat tersebut, menawarkan tindakan kompensasi, dan mengakomodasi mereka di penerbangan lain.***