Network
ZONA PRIANGAN - Robot Pelayanan Auto2000 dengan Human Assist Technology kini sudah hadir di diler Auto2000 Bandung Soekarno – Hatta dan Auto2000 Pasteur. Keberadaannya bisa memberikan pengalaman baru yang unik serta bentuk interaksi yang inovatif dan personal pada proses pelayanan kepada mereka yang berkunjung.
Keberadaannya merupakan bagian dari konsep pelayanan masa depan Auto2000 yang berorientasi pada teknologi canggih dan terdepan tanpa melupakan sentuhan yang humanis dan berkesan.
Robot Pelayanan sejalan dengan berkembangnya era digital dan perubahan perilaku pelanggan yang senang untuk like dan share melalui media sosial terutama atas adanya pengalaman personal yang memorable.
Baca Juga: Transformasi Total All New Voxy dengan Platform Mesin TNGA serta Toyota Safety Sense 3.0
Robot yang beroperasi ini merupakan pelaksanaan dari konsep pelayanan automasi dengan tetap mengutamakan nilai-nilai mudah, personal dan andal. Dengan begitu, Auto2000 berharap inovasi ini dapat menciptakan customer engagement dan pengalaman tidak terlupakan ketika berkunjung ke outlet serta meningkatkan kualitas pelayanan.
Robot Pelayanan ini beroperasi pada area showroom, area pencatatan servis, dan ruang tunggu servis sebagai titik interaksi langsung AutoFamily. Robot ini memiliki karakter dinamis, serbaguna, multi tasking, suka menolong, energik, cerdas, ceria, dan mampu berteman dengan mudah.
Tugasnya meliputi fungsi greeting, pemandu jalan, pramusaji, serta mengantarkan barang kebutuhan pelanggan seperti welcome drink, peralatan makan dan minum, perlengkapan disinfeksi, dan kebutuhan lainnya di area hospitality showroom dan ruang tunggu bengkel Auto2000.
Baca Juga: Toyota Lunar Cruiser Baru Siap Menjelajah Permukaan Bulan - Memungkinkan Kita Tinggal di Sana Kelak
Bahkan, tim Auto2000 sempat memanfaatkannya untuk memberikan surprise kepada pelanggan yang berulang tahun dan sedang berkunjung ke cabang Auto2000.
Sebagai informasi, penggunaan robot di bagian frontliners masih sangat jarang di Indonesia, sehingga menjadikan robot milik Auto2000 sebagai yang pertama untuk diler otomotif di Indonesia.
Robot Pelayanan saat ini sudah hadir di beberapa diler Auto2000 seperti Yos Sudarso, BSD City, Sudirman Menara Astra, Cilandak, Tebet Saharjo, Ambassador, Bekasi Timur, Bintaro Jaya, dan Daan Mogot.
Baca Juga: Minat Peserta untuk Menjawab Tantangan di Ajang 'Honda Brio Virtual Modification' Terus Meningkat
Diharapkan Robot Pelayanan ini akan menciptakan pengalaman yang berbeda bagi pelanggan yang melampaui ekspektasi dalam upaya menyambut era Customer Mobillity, di mana Auto2000 menjadi pionir dalam menyajikan konsep pelayanan “autonomous & frictionless services” dengan tetap mengedepankan nilai-nilai ease, personal dan reliable.
Sesuai pelayanan future Outlet yang mengacu pada S.A.F.E Outlet (Safety, Adaptive, Frictionless dan Eco friendly), khususnya pada poin "Adaptive" dan "Frictionless", Auto2000 berusaha memberikan terobosan bentuk pelayanan baru.
”Layanan ini menciptakan pengalaman baru dan interaksi yang inovatif juga personal sebagai bentuk hospitality bersama robot plus karyawan frontliners Auto2000, diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan saat berkunjung ke cabang sebagai bagian dari misi kami, to help people enjoy their mobility," kata Joanes Toni, Area Business Manager Auto2000 Bandung, Kamis 19 Mei 2022.***
