ZONA PRIANGAN - PLN UID Jawa Barat meluncurkan Command Center di UP3 Bandung untuk Zona Bandung Raya yaitu Bandung, Cimahi, dan Majalaya.
Peluncuran Command Center ini bertujuan untuk meningkatkan respon pelayanan dan pengaduan serta kecepatan recovery gangguan.
Manajer Komunikasi PLN UID Jabar, Iwan Ridwan, mengatakan bahwa melalui Command Center, pelanggan dapat segera mendapatkan respon dan penanganan apabila terjadi gangguan kelistrikan.
Baca Juga: Jurusan BKI UIN Bandung Gelar Webinar Internasional, Optimalkan Potensi Perempuan Indonesia
“Dengan adanya Command Center ini, batas wilayah operasi para petugas pelayanan akan semakin luas karena sekat posko sebelumnya sudah dihilangkan sehingga pelayanan para petugas pada zona tersebut lebih cepat,” kata Iwan di Bandung, Kamis 16 Juli 2020.
Kedepannya, lanjut Iwan, akan dibentuk lagi dua posko untuk Zona Bogor Raya (Bogor, Depok, Gunung Putri) dengan Sukabumi dan Zona Bekasi Raya (Bekasi, Cikarang) dengan Karawang, Indramayu, dan Cirebon.
"Masyarakat dapat dengan mudah mengadukan keluhannya melalui Contact Center PLN 123," paparnya.
Baca Juga: Cegah Covid-19, Sepeda Motor pun Harus Jaga Jarak, Posisi Berhenti Mirip Pembalap MotoGp
Selanjutnya, kata Iwan, keluhan akan didata melalui Command Center tersebut yang kemudian akan diteruskan ke petugas di lapangan untuk dieksekusi.
Iwan menambahkan, petugas yang stand by di lapangan sesuai zonasinya dibekali dengan peralatan khusus.
"Para petugas kami bekali peralatan khusus dan smartphone yang langsung terhubung dengan pusat Command Center," katanya.***