ZONA PRIANGAN - Perusahaan konsultan global Bain & Company memproyeksikan tahun lalu bahwa jumlah konsumen digital - mereka yang telah membeli produk atau layanan secara online dalam 12 bulan terakhir - di wilayah tersebut akan mencapai sekitar 310 juta pada 2025.
Dalam laporan tindak lanjutnya yang bertajuk “Digital Consumers of Tomorrow, Here Today” yang dilakukan bekerja sama dengan Facebook, perusahaan sekarang mengharapkan Asia Tenggara mencapai angka tersebut tahun ini.
Ini berarti bahwa hampir 70% konsumen di kawasan ini akan beralih ke digital sekitar lima tahun lebih awal dari perkiraan sebelumnya.
Baca Juga: Gagal Catat Rekor 200 Podium, Rossi Tetap Merasa Puas Finis Kelima
Studi ini mensurvei sekitar 16.500 konsumen digital dan mengumpulkan wawasan dari lebih dari 20 chief experience officer di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam.
Responden adalah konsumen yang telah melakukan pembelian online setidaknya pada dua kategori produk dalam tiga bulan terakhir.
Studi tersebut menemukan bahwa pengeluaran rata-rata per konsumen akan meningkat tiga kali lipat menjadi 429 dolar Amerika Serikat pada 2025 dari 124 dolar Amerika Serikat pada 2018.
Baca Juga: Persib Gelar Latihan Tertutup, Semua Pemain Jalani Rapid Test
Ini melebihi perkiraan Bain sebelumnya pada 2025 yang sekitar 392 dolar Amerika Serikat.
Pendorong utama kenaikan tahun ini adalah peningkatan yang signifikan dalam daya beli di seluruh Asia Tenggara dibandingkan dengan 2019.
Data dari laporan tersebut menunjukkan bahwa pola pengeluaran antara kota-kota tingkat satu dan tingkat dua telah menyempit dalam 12 bulan terakhir.
Baca Juga: Korban PHK Jumlahnya Banyak, Roy: Semua Buruh Harusnya Terima BLT
“Asia Tenggara adalah kawasan yang dinamis dan berkembang pesat menjadi salah satu mesin pertumbuhan teratas untuk ekonomi digital global,” kata mitra Bain Praneeth Yendamuri, seperti dikutip Techinasia.
“Ke depan, pengeluaran online diperkirakan akan meningkat tiga kali lipat pada 2025 dan mencapai hampir 150 miliar dolar Amerika Serikat,” tambahnya.
Seiring dengan pertumbuhan ini, muncul kecenderungan konsumen untuk membeli lebih banyak kategori secara online.
Baca Juga: Andre: 80 Persen Masyarakat Menginginkan Prabowo Jadi Calon Presiden 2024
Menurut laporan tersebut, pembelian dalam kategori seperti pakaian, elektronik, perawatan pribadi, kecantikan, dan peralatan rumah tangga tumbuh sekitar 1,5x sejak tahun lalu.
Peningkatan yang jauh lebih besar terjadi pada kategori belanjaan online, yang tumbuh 2x menjadi 2,5x dibandingkan 2019. Menurut laporan tersebut, 43% responden di Asia Tenggara telah berbelanja secara online.
Bain dan Facebook juga mencatat bahwa kebiasaan nirsentuh dan konsumsi rumah diperkirakan akan terus berlanjut meskipun ada pelonggaran tindakan jarak fisik. Ini menghadirkan beberapa peluang bisnis.
Baca Juga: Ikke Nurjanah Kampanyekan Gizi Seimbang
“Dengan percepatan digital selama lima tahun yang diringkas menjadi satu, dampak adopsi digital pada bisnis tidak pernah lebih nyata,” kata direktur pengelola game Asia-Pasifik Facebook Sandhya Devanathan.
“Sangat penting bagi bisnis untuk terhubung dengan konsumen dengan cara yang tanpa hambatan dan mereplikasi interaksi langsung melalui platform sosial, perpesanan, dan video pendek sebanyak mungkin untuk mendorong penemuan dan loyalitas," tambahnya.
Menurut laporan tersebut, 68% konsumen tidak tahu apa yang ingin mereka beli sebelum berbelanja, menjadikan 'discovery commerce' sebagai area yang sangat penting.
Baca Juga: Untuk Sementara, Persib Tertinggal oleh Persija, Mana Dukungan Bobotoh?
Selain itu, 62% konsumen mempelajari produk dan merek baru melalui platform sosial, dengan video pendek sebagai format pilihan utama mereka.
Adopsi e-wallet juga terus meningkat. Sekitar 22% responden sekarang lebih suka membayar dengan dompet elektronik mereka, naik dari hanya 14% pada tahun lalu.
Meskipun uang tunai masih menjadi raja di Asia Tenggara, jumlah orang yang memilih membayar dengan uang tunai turun menjadi 34% dibandingkan 40% pada 2019.
Baca Juga: Legenda Rakyat, Air Terjun Mursala Berasal dari Tangisan Seorang Putri
Bain dan Facebook juga menemukan bahwa VC Asia Tenggara dan dana ekuitas swasta mencapai rekor 8,7 miliar dolar Amerika Serikat dalam modal yang tidak terpakai pada akhir tahun lalu. Ini menghadirkan peluang bagi perusahaan rintisan teknologi di wilayah ini untuk mengumpulkan lebih banyak dana dan bersaing dalam skala yang lebih besar.
Laporan tersebut menunjukkan bahwa gangguan mungkin lebih terlihat pada segmen perawatan kesehatan, pendidikan, dan hiburan online karena konsumen secara bertahap menyesuaikan diri dengan gaya hidup digital akibat pandemi Covid-19.***