Juru bicara Northern Powergrid, dalam sebuah pernyataan, mengatakan, "Segera setelah kami mengidentifikasi kesalahan administrasi, yang disebabkan oleh nomor referensi meteran listrik yang salah dikutip sebagai jumlah pembayaran, kami memastikan 74 cek pelanggan telah dihentikan sehingga tidak dapat diuangkan".
Dalam pernyataannya, perusahaan telah meminta maaf atas kesalahan tersebut dan berterima kasih kepada pelanggan "jujur" yang telah menunjukkan kesalahan tersebut.***