'Ini berarti kami tidak dapat membawa semua bagasi terdaftar di dua penerbangan kami.'
Juru bicara itu mengatakan pada 1 Januari semua tas telah dikirimkan ke pelanggan.
"Kami tahu itu membuat frustrasi ketika tas Anda tidak tersedia saat Anda mendarat dan kami berterima kasih kepada pelanggan atas umpan balik yang kami butuhkan untuk memberikan pembaruan yang lebih teratur," kata mereka.
'Kami akan meninjau proses kami sehingga kami dapat melakukan yang lebih baik lain kali. Kami juga berterima kasih kepada pelanggan atas kesabaran mereka.' jelas mereka.***